Предлагается методология диагностики внутренних бизнес-процессов розничной торговой сети как одной из составляющих сбалансированной системы показателей, при этом объект исследования выступает как система, обладающая элементами и связями между ними. Традиционно стратегический анализ ориентирован на выявление в каждом процессе наиболее устойчивых закономерностей и тенденций, способных играть доминирующую роль в перспективе, и прогнозирование на их основе показателей хозяйственной деятельности.Суть методологии заключается в выявлении отклонения достигнутого состояния системы от желаемого (целевого). Предварительно предполагается формирование системы показателей для описания изучаемой розничной торговой сети. Осуществление диагностики необходимо для оценки устойчивости развития изучаемой системы. В качестве объекта исследования выступает розничная торговая сеть ЗАО «Планета», являющаяся одним из хозяйствующих субъектов Республики Таджикистан.
диагностика, бизнес-процесс, торговая сеть, устойчивость, интегральная оценка, фазовый портрет
1. Шаланов Н.В., Джурабаева Г.К., Шаланов В.О. Методы системного анализа устойчивости развития предприятия // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2008. - №2. – С. 56-61.
2. Шаланов Н.В. Стратегический анализ развития торгового предприятия. – Новосибирск: СибУПК, 2007. – 124 с.
3. Каплан Р.С. Сбалансированная система показателей: от стратегии к действию. – М.: Олимп-бизнес, 2003. – 294 с.
4. Богер И.Б., Наумова А.В., Шаланов Н.В. Метод оценки объекта нематериальных активов с позиции рыночного подхода // Сибирская финансовая школа. – 2012. - №2(91). – С. 167-170.
5. Шаланов Н.В., Югатова Ю.Н. Экономическая диагностика эффективности деятельности торгового предприятия. – Омск: Изд-во АНО ВПО «Омский экономический институт», 2008. – 116 с.